Undersøkelse av utfordringer, anvendelse og fordeler med sosiale medier i britiske høyere utdanningsinstitusjoner

En ny rapport En ny rapport om «An Investigation into the Challenges, Application and Benefits of Social Media in Higher Education Institutes» er nettopp publisert. Dette 28-siders dokumentet ble publisert av Jadu, en leverandør av innholdsstyringssystemer for offentlig sektor.

Prosessen Siden jeg er klar over at det kan være bekymringer i sektoren knyttet til at et kommersielt selskap publiserer en slik rapport, bør jeg først redegjøre for mine bånd til denne rapporten og til Jadu. Jadu var en av de kommersielle sponsorrene av UKOLNs IWMW 2009-arrangement. Etter fjorårets arrangement ble jeg kontaktet av Christine Fiddis, Jadus markedsdirektør, som ønsket å gjennomføre en undersøkelse blant høyere utdanningsmiljøer for å forstå hvordan sektoren responderte på utfordringene og fordelene med sosiale medier.

Christine er godt klar over visse sensitiviteter i sektoren knyttet til undersøkelser fra kommersielle selskaper. Mitt forslag var å gjøre rapporten fritt tilgjengelig under en Creative Commons-lisens og å holde enhver salgspitch i rapporten til et minimum. Jeg foreslo også å gi en incentiv til de som er involvert i forvaltningen av institusjonelle nettjenester – og en iPod-premie ble gitt til den heldige vinneren.

Jeg ga også noen forslag til spørsmålene i undersøkelsen og kom med noen mindre kommentarer til den endelige rapporten, i tillegg til å trekke premien fra en elektronisk hatt (jeg brukte en tilfeldig tallgenerator for å velge et tall som Christine brukte til å identifisere vinneren). Jeg er glad for å kunne si at rapporten er lisensiert under en Creative Commons Attribution-lisens – og det er bare to korte avsnitt om selskapet. Innholdet Det ble mottatt seksti svar fra 44 høyere utdanningsinstitusjoner over hele Storbritannia (36 i England, 3 i Wales og 6 i Skottland).

Svarene kom fra personer som arbeider med webforvaltning, markedsføring, medier og kommunikasjon, læring og utvikling, virksomhet, biblioteker samt IT-ledelse og -tjenester. De tre største utfordringene så langt med å implementere sosiale medier som ble identifisert, var (1) å utvikle forretningsgrunnlaget for bruken; (2) å overvinne kulturelle utfordringer og (3) å håndtere gjeldende programvarekompatibilitetsproblemer.

Det er få begrensninger på tilgang til sosiale netttjenester i miljøet, med ubegrenset tilgang til Facebook, Twitter, blogging, MySpace, YouTube og Flickr rapportert av 90 % av institusjonene. De to mest brukte eksterne verktøyene for sosial nettverking er Twitter (68,3 %), YouTube (60,7 %), etterfulgt av verktøy for sosial nettverking som Facebook og MySpace (57,49 %). 47,3 % av respondentene har til hensikt å ta i bruk Twitter i løpet av de neste to årene; 41,8 % har til hensikt å ta i bruk YouTube og 41,1 % verktøy for sosial nettverking som Facebook og MySpace.

Related: WP Engine — Premium managed WordPress hosting with UK data-centre options, staging and 24/7 expert support..

En mye mindre andel av respondentene har til hensikt å ta i bruk «tilpassede» verktøy for sosial nettverking som Ning.com og Yammer. 67,9 % av respondentene mente kjøp topamax online billig at hovedfaktoren som påvirker utviklingen av høyere utdanningsinstitusjoners strategi for sosiale medier er brukerbasen, med webteamets rolle å respondere på brukernes etterspørsel.

Dette sammenlignet med 44,6 % av respondentene som mente at webteamet drev strategiutviklingen. Det er for tiden liten eller ingen integrering av innholdsstyringssystemer med teknologier for sosiale medier i de høyere utdanningsinstitusjonene som svarte. [Dette vil være markedsmuligheten for den kommersielle sektoren, føler jeg]. De fire hovedproblemstillingene identifisert i rapporten er: Ledelsen ved høyere utdanningsinstitusjoner trenger et sterkere forretningsgrunnlag: Å bygge et forretningsgrunnlag for adopsjon av sosiale medier er den største utfordringen for høyere utdanningsinstitusjoner både nå og i fremtiden.

Mens brukerne er overbevist om fordelene, trenger ledelsen ved høyere utdanningsinstitusjoner et sterkere forretningsgrunnlag. Den strategiske tilnærmingen til forvaltning av sosiale medier er i utvikling: Fremtidsstrategien for å respondere på utviklingen av sosiale medier er uklar ved mange institusjoner. Det ser ikke ut til å være nådd noen fast konklusjon om eierskap og forvaltning av denne nye utviklingen.

Worth a look: SiteGround — Beginner-friendly shared and managed WordPress hosting with London data centres and fast 24/7 chat support..

Det er heller ikke klart om teknologier for sosiale medier bør behandles som en separat strategi, eller integreres i kjernevirksomheten? Kan ubegrenset bruk fortsette? Det lave nivået av begrensninger som for tiden anvendes på bruk av sosiale medier, har implikasjoner for en lang rekke områder, inkludert personvern, immaterielle rettigheter og databeskyttelse.

Etter hvert som bruken vokser, er det sannsynlig at disse problemstillingene vil øke i profil og innvirkning. Økt bevissthet er nødvendig for å håndtere kulturelle utfordringer: Bevissthet om de potensielle fordelene med sosiale medier og bruken av disse ble identifisert som en «generasjonssak» av en rekke respondenter. Utviklingen av korte programmer om «fordelene med teknologier for sosiale medier» for høyere utdanningsinstitusjoner kan adressere denne situasjonen og de kulturelle utfordringene som ble identifisert.

Hva nå? Denne oppsummeringen er kanskje ikke overraskende, men den gir verdifull dokumentasjon på oppfatningene av utfordringene og bekymringene blant de utøverne som er involvert i å levere og forvalte institusjonelle nettbaserte tjenester. Denne rapporten utfyller rapporten «Higher Education in a Web 2.0 World» produsert av et team ledet av Sir David Melville, som, slik jeg beskrev i fjor, ga et perspektiv fra toppledelsen som anerkjente viktigheten av det sosiale nettet. Jeg vil oppfordre alle som er involvert i forvaltningen av institusjonelle nettjenester til å lese denne rapporten.

Jeg selv og min kollega Marieke Guy mener at problemstillingene som tas opp i rapporten godt kan utgjøre en viktig del av programmet for UKOLNs IWMW 2010-arrangement, som vil bli holdt ved University of Sheffield 12.–14. juli 2010. Som jeg nevnte nylig, er innkallingen til innlegg for tiden åpen – så hvis noen er villige til å holde et foredrag, kanskje om de fire nøkkelutfordringene som er listet opp ovenfor, eller, kanskje mer passende, fasilitere en 90-minutters workshop-økt om disse problemstillingene, vil vi gjerne høre fra deg.

Og jeg vil overlate de avsluttende tankene til Kathryn Chedgzoy, Development & Alumni Relations Officer ved Warwick Business School, University of Warwick. I et 5-minutters videoklipp tilgjengelig på Vimeo diskuterer Kathryn hvordan hennes institusjon tar i bruk en strategi for sosiale medier og utfordringene hun mener må håndteres.

P.S. A few readers have asked which website builder / no-code we actually reach for — it's Squarespace; take a look here if you want the current details.