Badanie wyzwań, zastosowań i korzyści mediów społecznościowych w brytyjskich instytucjach szkolnictwa wyższego

Nowy raport Właśnie opublikowano nowy raport zatytułowany „An Investigation into the Challenges, Application and Benefits of Social Media in Higher Education Institutes”. Ten 28-stronicowy dokument został opublikowany przez Jadu, dostawcę systemów zarządzania treścią dla organizacji sektora publicznego.

Proces Ponieważ mam świadomość, że w sektorze mogą pojawić się obawy związane z publikowaniem takiego raportu przez firmę komercyjną, powinienem najpierw zadeklarować moje powiązania z tym raportem i z Jadu. Jadu był jednym z komercyjnych sponsorów wydarzenia UKOLN IWMW 2009. Po zeszłorocznym wydarzeniu skontaktowała się ze mną Christine Fiddis, dyrektorka marketingu Jadu, która chciała przeprowadzić ankietę w środowisku szkolnictwa wyższego, aby zrozumieć, jak sektor reaguje na wyzwania i korzyści związane z mediami społecznościowymi.

Christine doskonale zdaje sobie sprawę z pewnych wrażliwości w sektorze dotyczących ankiet prowadzonych przez firmy komercyjne. Moja sugestia była taka, aby raport był swobodnie dostępny na licencji Creative Commons i aby zminimalizować wszelkie działania sprzedażowe w raporcie. Zasugerowałem również zapewnienie zachęty dla osób zaangażowanych w zarządzanie instytucjonalnymi usługami internetowymi – i nagroda w postaci iPoda została przyznana szczęśliwemu zwycięzcy.

Przekazałem także kilka sugestii dotyczących pytań w ankiecie i drobne uwagi do końcowego raportu, a także wylosowałem nagrodę z elektronicznego kapelusza (użyłem generatora liczb losowych, aby wybrać numer, którym Christine posłużyła się do zidentyfikowania zwycięzcy). Z przyjemnością stwierdzam, że raport jest objęty licencją Creative Commons Attribution – i zawiera tylko dwa krótkie akapity o firmie. Treść Otrzymano sześćdziesiąt odpowiedzi z 44 instytucji szkolnictwa wyższego w całym Zjednoczonym Królestwie (36 w Anglii, 3 w Walii i 6 w Szkocji).

Odpowiedzi pochodziły od osób pracujących w zarządzaniu internetem, marketingu, mediach i komunikacji, uczeniu się i rozwoju, biznesie, bibliotekach oraz zarządzaniu i usługach IT. Trzy najważniejsze dotychczasowe wyzwania we wdrażaniu mediów społecznościowych, które zidentyfikowano, to (1) opracowanie uzasadnienia biznesowego dla ich stosowania; (2) przezwyciężenie kwestii kulturowych oraz (3) radzenie sobie z obecnymi problemami zgodności oprogramowania.

W środowisku istnieje niewiele ograniczeń w dostępie do społecznościowych usług internetowych, a nieograniczony dostęp do Facebooka, Twittera, blogowania, MySpace, YouTube i Flickr zgłosiło 90% instytucji. Dwa najczęściej używane zewnętrzne narzędzia społecznościowe to Twitter (68,3%), YouTube (60,7%), a następnie narzędzia społecznościowe takie jak Facebook i MySpace (57,49%). 47,3% respondentów zamierza wdrożyć Twittera w ciągu najbliższych dwóch lat; 41,8% zamierza wdrożyć YouTube, a 41,1% narzędzia społecznościowe takie jak Facebook i MySpace.

Related: SiteGround — Beginner-friendly shared and managed WordPress hosting with London data centres and fast 24/7 chat support..

Znacznie mniejszy odsetek respondentów zamierza wdrożyć „dostosowane” narzędzia społecznościowe takie jak Ning.com i Yammer. 67,9% respondentów uważało, że można kupić topamax online tanio, że głównym czynnikiem wpływającym na rozwój strategii mediów społecznościowych instytucji szkolnictwa wyższego jest baza użytkowników, a rolą zespołu internetowego jest reagowanie na zapotrzebowanie użytkowników.

Dla porównania 44,6% respondentów uważało, że to zespół internetowy kieruje rozwojem strategii. Obecnie wśród odpowiadających instytucji szkolnictwa wyższego istnieje niewielka, jeśli jakakolwiek, integracja systemów zarządzania treścią z technologiami mediów społecznościowych. [Uważam, że będzie to okazja marketingowa dla sektora komercyjnego]. Cztery główne kwestie zidentyfikowane w raporcie to: Zarządzanie instytucjami szkolnictwa wyższego potrzebuje silniejszego uzasadnienia biznesowego: Zbudowanie uzasadnienia biznesowego dla wdrożenia mediów społecznościowych jest wyzwaniem numer jeden dla instytucji szkolnictwa wyższego zarówno teraz, jak i w przyszłości.

Chociaż użytkownicy są przekonani o korzyściach, zarządzanie instytucjami szkolnictwa wyższego potrzebuje silniejszego uzasadnienia biznesowego. Strategiczne podejście do zarządzania mediami społecznościowymi ewoluuje: Przyszła strategia reagowania na rozwój mediów społecznościowych jest niejasna w wielu instytucjach. Wydaje się, że nie osiągnięto żadnego stanowczego wniosku co do własności i zarządzania tym nowym rozwojem.

Our pick: Namecheap — Low-cost domain registration and transfers with free lifetime WHOIS privacy on most TLDs..

Nie jest również jasne, czy technologie mediów społecznościowych powinny być traktowane jako odrębna strategia, czy włączone do podstawowej działalności? Czy nieograniczone korzystanie może być kontynuowane? Niski poziom ograniczeń obecnie stosowanych wobec korzystania z mediów społecznościowych ma konsekwencje dla szerokiego zakresu obszarów, w tym prywatności, własności intelektualnej i ochrony danych.

W miarę wzrostu korzystania prawdopodobnie kwestie te zyskają na znaczeniu i wpływie. Potrzebna jest zwiększona świadomość, aby rozwiązać kwestie kulturowe: Świadomość potencjalnych korzyści mediów społecznościowych i ich stosowania została określona jako „kwestia pokoleniowa” przez wielu respondentów.

Opracowanie krótkich programów dotyczących „korzyści technologii mediów społecznościowych” dla instytucji szkolnictwa wyższego mogłoby zaradzić tej sytuacji i zidentyfikowanym kwestiom kulturowym. Co dalej? To podsumowanie może nie być zaskakujące, ale dostarcza wartościowych dowodów na temat postrzegania wyzwań i obaw przez praktyków zaangażowanych w dostarczanie i zarządzanie instytucjonalnymi usługami internetowymi. Raport ten uzupełnia raport „Higher Education in a Web 2.0 World” przygotowany przez zespół kierowany przez Sir Davida Melville’a, który, jak opisałem w zeszłym roku, przedstawiał perspektywę wyższego kierownictwa uznającą znaczenie Social Web.

Zachęcałbym wszystkie osoby zaangażowane w zarządzanie instytucjonalnymi usługami internetowymi do przeczytania tego raportu. Ja i moja koleżanka Marieke Guy uważamy, że kwestie poruszone w raporcie mogą stanowić ważną część programu wydarzenia UKOLN IWMW 2010, które odbędzie się na University of Sheffield w dniach 12–14 lipca 2010.

Jak niedawno wspomniałem, nabór zgłoszeń jest obecnie otwarty – więc jeśli ktoś chciałby wygłosić prelekcję, być może na temat czterech kluczowych wyzwań wymienionych powyżej lub, być może bardziej odpowiednio, poprowadzić 90-minutową sesję warsztatową na ten temat, chętnie od niego usłyszymy. Chciałbym pozostawić ostatnie myśli Kathryn Chedgzoy, Development & Alumni Relations Officer w Warwick Business School, University of Warwick. W 5-minutowym klipie wideo dostępnym na Vimeo Kathryn omawia, jak jej instytucja przyjmuje strategię mediów społecznościowych i wyzwania, którym jej zdaniem trzeba stawić czoła.

P.S. A few readers have asked which managed wordpress hosting we actually reach for — it's WP Engine; take a look here if you want the current details.