מה נוכל ללמוד מפייסבוק?

מאת בריאן קלי | 18 בינואר 2007 | בלוג , Web2.0 | 5 תגובות רקע לפני חג המולד קיבלתי דואר אלקטרוני ממישהו שביקש עצה בנוגע לשירותי רשתות חברתיות לתמיכה בפרויקט. בתחילה חשבתי שמבקשים את דעתי על אפליקציות בלוגים או ויקי. אולם שיחת טלפון הבהירה את הדרישות, שהיו עצה לגבי היתרונות של שירותי רשתות חברתיות שונים כגון My Space ו- Facebook . הייתי חייב להודות שיש לי ניסיון מוגבל בלבד בכל אחד מהסביבות הללו. השאלה אכן גרמה לי להרהר מי צריך לספק עצה כזו בתוך מוסד? אם שירותים כאלה יכולים לשמש לתמיכה בפעילויות הוראה ולמידה או מחקר במוסד, האם לא צריך להיות היצע כלשהו של עצה ותמיכה? וגם אם שירותים כאלה משמשים למטרות חברתיות (מה שכמובן הם עושים) מדוע זה צריך להיות גורם לשלול רמה של תמיכה? אחרי הכל, דואר אלקטרוני והאינטרנט, באופן כללי, משמשים למטרות חברתיות. פייסבוק לאור הרהורים אלה, החלטתי שאנסה את Facebook – ולמרבה המזל, אוניברסיטת באת’ נרשמה ל- Facebook, עם 8,685 מנויים מהמוסד נכון להיום. (שימו לב כי, שלא כמו רשתות חברתיות דומות רבות, המוסד, ולא אדם פרטי, צריך להירשם לשירות – והאימות מבוסס על כתובת הדואר האלקטרוני של האדם). ותכונה ראויה לציון במיוחד של Facebook היא האינטגרציה across רשתות – יש דוגמאות רבות של חברים החוצים אוניברסיטאות (אולי חברים מבית הספר או חברים שנפגשו בפעילויות בין-מכללתיות, למשל). עמוד הפרופיל שלי מומחש. זה כולל פרטים על החברים שלי יחד עם תיעוד של התאריך שבו נבחרו (זה נראה לי די צ’יזי – 9 בינואר: ” בריאן ופיט קליף הם כעת חברים ”. ובאשר למשמעויות הכפולות של ” בריאן עוקץ את פיט ”. איכס.) תכונה שעשויה להיות שימושית מאוד של עמוד ה- Mini-feed היא היכולת לייבא עדכוני RSS, מבלוגים, למשל. שני ההיבטים המרכזיים של Facebook נראים להיות רשת האנשים (חברים) והשתתפות בקבוצות. משתמשי Facebook יכולים להצטרף לקבוצות קיימות או להקים קבוצה חדשה. רשימת התחומים המכוסים על ידי הקבוצות מראה ש- Facebook מתמקד בהיבטים חברתיים (עם החריגות האפשריות של עסקים ואינטרנט וטכנולוגיה, אף אחת מהקבצות אינה מכסה דיסציפלינות אקדמיות. חקר מדור האינטרנט והטכנולוגיה עבור רשת באת’ גיליתי ששימוש אחד שהשירות מספק הוא לספק פורום למשתמשים לא מרוצים, עם קבוצה אחת שכותרתה “כולנו שונאים את BUCS” (BUCS להיות שירותי המחשוב של אוניברסיטת באת’). כיצד צריכות מחלקות להגיב לביקורות כאלה? ברור שלא ניתן (אפילו לא רצוי) לאסור דיונים כאלה. במקום זאת, הייתי טוען, שירותי תמיכה (במיוחד) עשויים לרצות לבקר ב- Facebook (אם המוסד שלהם נרשם לשירות) ולחקור על מה התלמידים מדברים. הייתי גם טוען שאם תלמידים מבלים כמות משמעותית של זמן בשימוש ב- Facebook, אז זה באינטרס של המוסד להבטיח שהם משתמשים בשירות ביעילות. אולי לייעץ לתלמידים בקורס כיצד ניתן להטמיע את עדכוני ה- RSS הקשורים לקורס ב- Facebook יהיה גישה הגיונית לנקוט. הצעה רדיקלית לוויקיפדיה יש מאמר מקיף על Facebook . המאמר טוען שבאפריל 2006 נטען ש- Facebook הרוויח למעלה ממיליון דולר לשבוע מהכנסות מפרסום. אם זה המקרה, אנו עשויים לשאול את עצמנו האם מוסדות צריכים להוציא כספי משלם המסים בניסיון לפתח שירותי רשתות חברתיות כחלק מסביבת למידה אלקטרונית. האם זה לא יהיה יעיל יותר מבחינת עלות לחקור את האפשרויות של שימוש בשירותים כגון Facebook לתמיכה בלמידה אלקטרונית, במקום לנסות להתחרות בשירות קיים כה מצליח ורווחי? הצעה כזו היא מעט בלשון המעטה (Facebook חסר תכונות שונות שהיו רצויות במערכת המשמשת בהקשר למידה פורמלי יותר). אבל אם תלמידים עושים שימוש אינטנסיבי ב- Facebook, האם איננו צריכים לשאול את עצמנו שאלות כאלה? 5 תגובות AJC ב-18 בינואר 2007 בשעה 5:02 pm כן אבל לא אבל: מוסדות המשתמשים בשירותי Web 2.0 “חינמיים”? אבטחת נתונים? המשכיות השירות? חיובים עתידיים אפשריים? בעיה גדולה יותר: “עבודה” פולשת למרחבים חברתיים מקוונים של תלמידים. אם אני משוחח עם התלמידים שלי ב- MySpace, האם אני “חבר” שלהם? כן, אני יודע שאלה לא חברים אמיתיים (Friend 2.0), אבל התלמידים שלי שולחים לי מסר ברור מאוד שהם רוצים ש”עבודה” וזמן חברתי יופרדו, גם אם הם משתמשים באותם כלים בשניהם.