페이스북에서 무엇을 배울 수 있을까?

What Can We Learn From Facebook? by Brian Kelly | Jan 18, 2007 | Blog , Web2.0 | 5 comments Background 크리스마스 전에 어떤 분이 프로젝트를 지원할 소셜 네트워킹 서비스에 대한 조언을 구하는 이메일을 보내왔다. 처음에는 블로깅이나 위키 애플리케이션에 대한 내 의견을 묻는 줄 알았다. 하지만 전화 통화를 통해 요구 사항이 명확해졌는데, My Space나 Facebook 같은 여러 소셜 네트워킹 서비스의 장단점에 대한 조언이었다. 나는 이 두 환경에 대한 경험이 제한적이라고 고백할 수밖에 없었다. 그 질문은 기관 내에서 누가 이런 조언을 제공해야 하는지에 대해 생각하게 만들었다. 이런 서비스가 기관의 교수·학습이나 연구 활동을 지원하는 데 사용될 수 있다면, 어느 정도의 조언과 지원이 제공되어야 하지 않을까? 그리고 이런 서비스가 사회적 목적으로 사용된다 해도(물론 그렇다) 왜 그것이 일정 수준의 지원을 배제하는 요인이 되어야 하는가? 결국 이메일과 웹은 일반적으로 사회적 목적으로 사용된다. Facebook 이런 생각을 하던 차에 Facebook을 시험해보기로 했다. 다행히도 University of Bath는 Facebook에 가입되어 있었고, 현재 이 기관에서 8,685명의 가입자가 있다. (많은 유사 소셜 네트워크와 달리 개인이 아닌 기관이 서비스에 가입해야 하며, 인증은 개인의 이메일 주소를 기반으로 한다.) 그리고 Facebook의 특히 주목할 만한 기능은 네트워크 간의 통합이다. 여러 대학에 걸친 친구들의 사례가 많다(예를 들어 학교 친구나 대학 간 활동에서 만난 친구들). 내 프로필 페이지가 그림에 나와 있다. 여기에는 친구들의 세부 정보와 선택된 날짜 기록이 함께 있다(이것은 다소 촌스럽게 느껴졌다 – 1월 9일: “ Brian and Pete Cliff are now friends “. 그리고 “ Brian pokes Pete “의 이중적 의미는 말할 것도 없다. 윽.) Mini-feed 페이지의 잠재적으로 매우 유용한 기능은 예를 들어 블로그에서 RSS 피드를 가져올 수 있다는 점이다. Facebook의 두 가지 핵심 측면은 사람들(친구)의 네트워크와 그룹 참여인 것 같다. Facebook 사용자는 기존 그룹에 가입하거나 새 그룹을 만들 수 있다. 그룹이 다루는 영역 목록을 보면 Facebook이 사회적 측면에 초점을 맞추고 있음을 알 수 있다(Business와 Internet & Technology를 제외하고는 어떤 그룹도 학문 분야를 다루지 않는다). Bath 네트워크의 Internet & Technology 섹션을 살펴보면서 이 서비스가 제공하는 용도 중 하나가 불만을 가진 사용자들을 위한 포럼을 제공하는 것임을 발견했다. “We All Hate BUCS”라는 그룹도 있었다(BUCS는 Bath University Computing Services). 부서는 이런 비판에 어떻게 대응해야 할까? 그러한 논의를 금지하는 것은 분명히 불가능하며(바람직하지도 않다). 오히려 나는 지원 서비스(특히)가 Facebook을 방문하여(기관이 서비스에 가입한 경우) 학생들이 무엇을 이야기하는지 살펴보는 것이 좋다고 주장하고 싶다. 또한 학생들이 Facebook을 사용하는 데 상당한 시간을 보낸다면, 학생들이 그 서비스를 효과적으로 사용하도록 보장하는 것이 기관의 이익에 부합한다고 주장하고 싶다. 아마도 특정 과목의 학생들에게 그 과목과 관련된 RSS 피드를 Facebook에 어떻게 삽입할 수 있는지 조언하는 것이 현명한 접근법일 것이다. 급진적인 제안 Wikipedia에는 Facebook에 대한 포괄적인 문서가 있다. 그 문서는 2006년 4월에 Facebook이 광고 수익으로 주당 100만 달러 이상을 벌고 있다고 주장되었다고 한다. 만약 그렇다면, 기관이 e-러닝 환경의 일부로 소셜 네트워킹 서비스를 개발하는 데 납세자의 돈을 써야 하는지 자문해 볼 수 있다. 이렇게 성공적이고 수익성 있는 기존 서비스와 경쟁하려 하기보다, e-러닝을 지원하기 위해 Facebook과 같은 서비스를 활용할 가능성을 모색하는 것이 더 비용 효율적이지 않을까? 그런 제안은 다소 농담 섞인 것이다(Facebook에는 보다 공식적인 학습 맥락에서 사용되는 시스템에 바람직할 여러 기능이 부족하다). 하지만 학생들이 Facebook을 집중적으로 사용한다면, 우리는 이런 질문을 스스로에게 해야 하지 않을까? 5 Comments AJC on January 18, 2007 at 5:02 pm 그래 하지만 아니야 하지만: 기관이 “무료” Web 2.0 서비스를 사용한다고? 데이터 보안? 서비스의 지속성? 향후 유료화 가능성? 더 큰 문제: 학생들의 온라인 사회적 공간에 “업무”가 침범하는 것. 내가 MySpace에서 학생들과 대화한다면, 나는 그들의 “친구”인가? 그래, 이것들이 진짜 친구가 아니라는 걸 안다(Friend 2.0). 하지만 내 학생들은 같은 도구를 양쪽에서 사용하더라도 “업무”와 사회적 시간이 분리되기를 원한다는 매우 명확한 메시지를 보낸다.