ماذا يمكننا أن نتعلم من فيسبوك؟

بقلم برايان كيلي | 18 يناير 2007 | مدونة، ويب 2.0 | 5 تعليقات الخلفية قبل عيد الميلاد تلقيت بريدًا إلكترونيًا من شخص يريد نصيحة حول خدمات الشبكات الاجتماعية لدعم مشروع. في البداية اعتقدت أنه يُطلب مني إبداء آرائي حول التدوين أو تطبيقات الويكي. ومع ذلك، أوضح اتصال هاتفي المتطلبات، والتي كانت نصيحة حول مزايا خدمات الشبكات الاجتماعية المختلفة مثل ماي سبيس وفيسبوك. كان عليّ أن أعترف بأن لدي خبرة محدودة فقط في أي من هذه البيئات. أثار السؤال تفكيري حول من يجب أن يقدم مثل هذه النصيحة داخل المؤسسة؟ إذا كان يمكن استخدام مثل هذه الخدمات لدعم أنشطة التدريس والتعلم أو البحث في مؤسسة ما، ألا ينبغي أن يكون هناك بعض توفير النصيحة والدعم؟ وحتى لو تم استخدام مثل هذه الخدمات لأغراض اجتماعية (وهو ما هي عليه بالطبع)، فلماذا يجب أن يكون ذلك عاملًا في استبعاد مستوى من الدعم؟ بعد كل شيء، البريد الإلكتروني والويب، بشكل عام، يُستخدمان لأغراض اجتماعية. فيسبوك في ضوء هذه التأملات، قررت أن أجرب فيسبوك – ولحسن الحظ، اشتركت جامعة باث في فيسبوك، مع 8,685 مشتركًا حاليًا من المؤسسة. (لاحظ أنه، على عكس العديد من الشبكات الاجتماعية المماثلة، تحتاج المؤسسة، وليس الفرد، إلى الاشتراك في الخدمة – ويعتمد المصادقة على عنوان البريد الإلكتروني للفرد). ومن السمات الجديرة بالملاحظة بشكل خاص في فيسبوك التكامل عبر الشبكات – هناك العديد من الأمثلة على أصدقاء يمتدون عبر الجامعات (ربما أصدقاء من المدرسة أو أصدقاء التقوا في أنشطة بين الكليات، على سبيل المثال). صفحة ملفي الشخصي موضحة. تحتوي هذه على تفاصيل أصدقائي مع سجل للتاريخ الذي تم اختيارهم فيه (بدا لي هذا مبتذلًا جدًا – 9 يناير: “برايان وبيت كليف أصبحا صديقين الآن”. وبالنسبة للتلميحات الجنسية المزدوجة في “برايان ينخس بيت”. مقرف.) ميزة قد تكون مفيدة جدًا لصفحة Mini-feed هي القدرة على استيراد خلاصات RSS، من المدونات، على سبيل المثال. يبدو أن الجانبين الرئيسيين لفيسبوك هما شبكة الأشخاص (الأصدقاء) والمشاركة في المجموعات. يمكن لمستخدمي فيسبوك الانضمام إلى مجموعات موجودة أو إنشاء مجموعة جديدة. تُظهر قائمة المجالات التي تغطيها المجموعات أن فيسبوك يركز على الجوانب الاجتماعية (باستثناءات محتملة للأعمال والإنترنت والتكنولوجيا، لا تغطي أي من التجميعات التخصصات الأكاديمية. عند استكشاف قسم الإنترنت والتكنولوجيا لشبكة باث اكتشفت أن أحد استخدامات الخدمة هو توفير منتدى للمستخدمين الساخطين، مع مجموعة بعنوان “كلنا نكره BUCS” (BUCS هي خدمات الحوسبة بجامعة باث). كيف يجب أن ترد الأقسام على مثل هذه الانتقادات؟ من الواضح أنه ليس ممكنًا (ولا حتى مرغوبًا) حظر مثل هذه المناقشات. بدلاً من ذلك، سأجادل، قد ترغب خدمات الدعم (خاصة) في زيارة فيسبوك (إذا كانت مؤسستهم قد اشتركت في الخدمة) واستكشاف ما يتحدث عنه الطلاب. سأجادل أيضًا أنه إذا كان الطلاب يقضون وقتًا كبيرًا في استخدام فيسبوك، فمن مصلحة المؤسسة ضمان استخدامهم للخدمة بفعالية. ربما تقديم المشورة للطلاب في دورة ما حول كيفية تضمين خلاصات RSS المتعلقة بالدورة في فيسبوك سيكون نهجًا معقولًا. اقتراح جذري لدى ويكيبيديا مقال شامل عن فيسبوك. يدعي المقال أنه في أبريل 2006 قيل إن فيسبوك كان يحقق أكثر من مليون دولار أسبوعيًا من عائدات الإعلانات. إذا كان هذا هو الحال، فقد نسأل أنفسنا ما إذا كان يجب على المؤسسات إنفاق أموال دافعي الضرائب في السعي لتطوير خدمات الشبكات الاجتماعية كجزء من بيئة التعلم الإلكتروني. ألن يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة استكشاف إمكانيات استخدام خدمات مثل فيسبوك لدعم التعلم الإلكتروني، بدلاً من محاولة التنافس مع خدمة موجودة ناجحة ومربحة؟ مثل هذا الاقتراح ساخر قليلاً (يفتقر فيسبوك إلى ميزات متنوعة قد تكون مرغوبة في نظام يُستخدم في سياق تعلم أكثر رسمية). ولكن إذا كان الطلاب يستخدمون فيسبوك بشكل مكثف، ألا يجب أن نسأل أنفسنا مثل هذه الأسئلة؟ 5 تعليقات AJC في 18 يناير 2007 الساعة 5:02 مساءً نعم ولكن لا ولكن: المؤسسات تستخدم خدمات ويب 2.0 “المجانية”؟ أمن البيانات؟ استمرارية الخدمة؟ رسوم مستقبلية محتملة؟ مشكلة أكبر: “العمل” يتسلل إلى المساحات الاجتماعية عبر الإنترنت للطلاب. إذا تحدثت مع طلابي على ماي سبيس، هل أنا “صديقهم”؟ نعم، أعلم أن هؤلاء ليسوا أصدقاء حقيقيين (صديق 2.0)، لكن طلابي يرسلون لي رسالة واضحة جدًا بأنهم يريدون فصل “العمل” والوقت الاجتماعي، حتى لو كانوا يستخدمون نفس الأدوات في كليهما.