Una meta-politica per i blog istituzionali

I commenti che ho ricevuto da Phil Wilson e Paul Ayres e la risposta di Scott Wilson mi hanno fatto riflettere sulla natura delle politiche nel momento in cui le istituzioni iniziano a fornire servizi di blog per i membri dell’istituzione. Paul riteneva che “metriche, politiche e linee guida sembrano andare contro l’intera forma libera dell’etica del blogging, dove esprimersi tramite una pubblicazione web rapida e semplice è un fattore chiave” e il punto di vista di Phil era che “a parte essere un insieme utile di linee guida per aiutarti a rimanere in tema, non vedo davvero quale sia il punto”.

Questi commenti mi hanno ricordato le mie esperienze quando contribuii a creare (probabilmente) il primo servizio Web istituzionale presso l’Università di Leeds nel gennaio 1993 e iniziai a incoraggiarne l’adozione, all’interno di Leeds e anche nella più ampia comunità. Il primo gruppo di fornitori di informazioni era desideroso ed entusiasta, e forse sentiva di partecipare a una rivoluzione dell’informazione. Poco dopo, tuttavia, iniziarono i problemi. Dopo discussioni con il rappresentante degli utenti del dipartimento, i link (creati da uno studente post-laurea che aveva competenze di authoring HTML) furono rimossi a malincuore e ricevetti un’email che diceva “continuo a credere che il Web dovrebbe essere libero”.

In un’altra occasione fui coinvolto in una flame war tra le società greca e turca di università vicine sui contenuti di un sito Web che dava una descrizione contestata della proprietà di Cipro (“come faccio a chiudere un sito Web che dice bugie” era la domanda che mi fu posta). Quei primi problemi si attenuarono, man mano che le istituzioni sviluppavano Politiche di Uso Accettabile e si acquisiva una comprensione più matura del ruolo del Web (a un certo punto, si riteneva che le Intranet andassero contro la cultura del Web dell’informazione libera!) – e il Web divenne meno eccitante e i sistemi di gestione dei contenuti resero più difficile creare contenuti (scherzo?).

Sospetto che incontreremo problemi simili man mano che applicazioni come blog e wiki rendono più facile per gli utenti creare i propri contenuti. Penso anche che ci sia il rischio che le istituzioni adottino un approccio molto conservativo alla fornitura di tali servizi, al fine di evitare (o, più probabilmente, rinviare) una recrudescenza di tali problemi. La mia opinione in merito è che i blogger esperti (coloro che hanno interiorizzato le politiche di blogging, per esempio) dovrebbero cercare di condividere le proprie esperienze al fine di fornire un ambiente di supporto per la fornitura di blog istituzionali.

Paul ha ragione, però, a mettere in guardia dai pericoli di un approccio troppo formale. E penso che una fornitura dall’alto verso il basso di politiche di blogging sia probabilmente destinata a produrre un approccio conservativo, che non riconosce la diversità degli usi dei blog e soffoca la creatività individuale (e di gruppo).

Mi è stato dato un esempio in cui un alto dirigente ha sostenuto che un blog non poteva essere fornito all’interno di una biblioteca perché avrebbe violato la legislazione sulla protezione dei dati. Rivedendo la mia politica del blog mi rendo conto che contiene un piccolo numero di elementi: Lo scopo del blog L’ambito del blog Il pubblico di riferimento Le procedure che possono aiutare a garantire che il blog raggiunga i suoi obiettivi Inoltre probabilmente aggiungerei: L’etica associata al blog Quindi, anziché una singola politica dall’alto verso il basso che copra i blog istituzionali, mi chiedo se un approccio migliore sarebbe che un’istituzione identifichi i principi chiave che devono essere affrontati e deleghi le responsabilità per le politiche che comprendono tali principi a un livello appropriato all’interno dell’istituzione: ciò consentirebbe a gruppi come il team di PR e marketing dell’Università di avere il proprio insieme di politiche che potrebbero essere diverse da quelle sviluppate da dipartimenti diversi e da gruppi di ricerca e per gli studenti.

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Potrebbe questo approccio fornire un equilibrio tra le preoccupazioni dell’approccio individualista della prima generazione di blogger e le preoccupazioni dell’istituzione? O sarebbero più felici le istituzioni e i blogger se tutti utilizzassero un servizio ospitato esternamente?

Allora sarebbe il problema di qualcun altro. 1 commento Paul Ayres il 1 febbraio 2007 alle 11:00 Forse qui ci sono due questioni – le istituzioni che devono coprirsi per ragioni legali e gli individui che riflettono un po’ su perché vogliono fare blogging, soprattutto dato il tasso di abbandono massiccio dei blog Sarebbe bello pensare che le politiche di uso accettabile istituzionali fossero ormai abbastanza mature da gestire le importanti questioni che sollevi sopra semplicemente aggiungendo “tutto quanto sopra si applica al nostro nuovo servizio di blog” in fondo, ma potrebbe non essere il caso … sarebbe bello sentire come Warwick ha gestito questa questione Per l’individuo, il paper di Stephen Downes su How to be Heard, è un contributo ponderato a cui indirizzare le persone quando non riescono a rispondere alla domanda “Perché vuoi un blog?”