페이스북에서 배울 수 있는 것들

by Brian Kelly | 2011년 10월 4일 | Facebook | 댓글 15개 페이스북의 발전(글래스고 Kelvingrove 박물관에서 촬영한 사진)에 대해 기쁘신가요, 화가 나셨나요, 아니면 무관심하신가요? 증거 살펴보기 최근 페이스북의 발전에 대해 어떻게 생각하시나요? 화가 나서 이미 페이스북 계정을 삭제하셨나요? 제 페이스북 팔로워 중 한두 명처럼요? 아니면 최근 페이스북의 발전에 무관심하거나 심지어 잘 모르고 계실 수도 있습니다. 그렇다면 아마도 페이스북을 단순한 도구로 사용하고 있을 뿐, 페이스북과 프라이버시에 관한 논의에는 참여하지 않으실 겁니다. 이번 주말 글래스고 여행을 앞두고 방문할 곳과 할 일에 대한 제안을 요청했습니다. 저는 트위터, 페이스북, 구글+의 현재 사용에 대한 일화적 증거를 얻기 위해 제 세 가지 주요 소셜 네트워크를 사용하기로 했습니다. 제 질문에 대한 응답으로 트위터에서 네 명으로부터 세 개의 답변(에든버러를 방문하라고 제안한 사람도 한 명 포함), 페이스북에서 열다섯 명으로부터 16개의 댓글, 구글+에서 네 개의 댓글을 받았습니다. 이는 페이스북이 저에게 가장 효과적인 소셜 네트워킹 환경임을 시사하지만, 응답 수를 소셜 네트워크의 규모와 연관시킬 필요가 있습니다. 하지만 제가 트위터에서 팔로워 2,583명, 페이스북에서 친구 625명, 구글+에서 팔로워 417명을 보유하고 있다는 점을 고려하면, 이는 페이스북의 개인적 가치를 확인시켜 주는 것 같습니다. 하지만 더 큰 그림은 어떨까요? Adrian Smart가 최근 가디언 웹사이트에 게재한 “Why Facebook’s new Open Graph makes us all part of the web underclass”라는 글에서 Adrian은 “웹에서의 존재에 대해 비용을 지불하지 않는다면, 당신은 단지 당신보다 큰 조직이 사용하는 제품일 뿐이다”라고 주장했습니다. 저는 이것이 매우 엘리트주의적인 기사라고 느꼈습니다. 다음과 같은 제안이 있었기 때문입니다: 도메인을 소유하면 당신은 웹의 일등 시민입니다. 집주인이자 토지 소유자입니다. 자신의 웹사이트에서 할 수 있는 일은 법과 관습에 의해 매우 광범위하게만 제한됩니다. 원하는 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 직접 작성하거나 커스터마이즈한 소프트웨어를 포함하여 원하는 소프트웨어를 실행할 수 있습니다. 그리고 원하는 대로 디자인할 수 있습니다. 이는 기관 웹사이트를 주로 사용하거나, 저처럼 이 블로그를 위해 사용되는 플러그인과 디자인을 제한하는 WordPress.com 사이트를 사용하는 경우 이등 시민이라는 것을 시사합니다. 사실, 당신은 이등 시민보다 더 나쁩니다: 무료 웹 서비스를 사용하면 당신은 하층민입니다. 기껏해야 손님입니다. 최악의 경우 거지이며, 웹을 떠돌아다니며 부스러기를 찾아 헤매는 사람입니다. 진부한 표현이지만 반복할 가치가 있습니다: 비용을 지불하지 않으면 고객이 아니라 제품입니다. 이러한 엘리트주의적 관점에서는 자신의 도메인을 통제하지 않는 한 하층민의 일원인 것처럼 보입니다. 이 기사는 특히 페이스북을 비꼬는 내용으로 이어집니다. 하지만 가디언의 @currybet(Martin Belam)이 지적한 트윗을 보았을 때는 재미있었습니다: @adrianshort의 “페이스북의 위험” 게시물은 2,000개의 좋아요를 받았고 우리 페이스북 앱에서 거의 3,000번 읽혔습니다 http://bit.ly/pUKVXP 예, “웹 하층민”은 페이스북 좋아요나 가디언 페이스북 앱이 제공하는 폐쇄된 공간을 사용하여 동료들과의 참여를 공유할 의향이 있는 것 같습니다 – 그리고 상당히 많은 수가 그렇습니다. 에코 챔버 피하기 저는 페이스북의 다양한 문제를 설명하는 게시물들이 양극화된 상황을 묘사했습니다. 예를 들어 페이스북이 로그아웃 후에도 온라인에서 당신을 추적하는 방법을 설명한 일련의 기사들, 페이스북이 쿠키 추적 혐의를 부인하다, 페이스북이 로그아웃 후 쿠키 동작을 수정하다, 그리고 미국 의원들이 FTC에 페이스북 쿠키 조사를 요청하다 등이 있습니다. 하지만 페이스북이 사용자가 소셜 네트워크에서 로그아웃하더라도 사용자를 추적한다고 비난한 게시물의 저자 Nik Cubrilovic이 이후 페이스북이 로그아웃 과정을 변경한 방법에 대한 게시물을 작성하여 문제의 쿠키가 이제 제대로 작동한다고 설명했음에도 불구하고(쿠키는 여전히 존재하지만 로그아웃 후에는 더 이상 개인 식별 정보를 전송하지 않음), 우리는 여전히 초기 발견이 반복되는 트윗을 보고 있습니다. 또한 페이스북 엔지니어 Gregg Stefancik의 다음과 같은 논평을 포함하여 다른 관점을 듣지 못하는 것 같습니다: 저는 이러한 시스템을 개발하는 엔지니어입니다. 보안이나 프라이버시 침해가 없었다는 점을 분명히 하고 싶습니다. 페이스북은 저장하거나 사용해서는 안 되는 정보를 저장하거나 사용하지 않았습니다. 콘텐츠를 개인화하고 사용자에게 안전한 경험을 제공하려는 인터넷의 모든 사이트와 마찬가지로, 우리는 사용자의 컴퓨터에 쿠키를 배치합니다. 일부 사용자의 컴퓨터에 있는 이 쿠키 중 세 개는 사용자가 페이스북에서 로그아웃한 상태에서 고유 식별자를 포함했습니다. 그러나 우리는 로그아웃한 사용자에 대해 이러한 식별자를 저장하지 않았습니다. 따라서 우리는 이 정보를 추적이나 다른 목적으로 사용할 수 없었습니다. 또한, 사람들이 로그아웃할 때 앞으로 고유 정보를 포함하지 않도록 쿠키를 수정했습니다. 저는 문제의 복잡성을 더 잘 이해하고 트위터와 같은 ‘에코 챔버’에서 표현된 견해에만 반응하는 것이 아니라 다른 사람들의 견해를 기꺼이 경청할 필요가 있다고 느낍니다. 페이스북에서 무엇을 배울 수 있을까? 트위터 에코 챔버에서 논의를 진전시키기 위해, 더 깊이 고려해야 할 페이스북의 몇 가지 측면을 요약하고 싶습니다. “끊김 없는 공유”는 매력적인 개념일 수 있습니다: 최근 Bashki 블로그의 게시물은 “Facebook Wants to Change the Way You Share”를 발표하고 “페이스북은 공유에서 가능한 한 많은 마찰을 제거하여 사용자의 온라인 활동과 끊김 없이 통합되기를 원한다”고 설명했습니다. ‘끊김 없는 공유’라는 용어를 들었을 때, 10년도 더 전에 JISC가 분산 국가 전자 자원(DNER, 초기 명칭)을 위해 가졌던 비전이 떠올랐습니다. 제가 2000년 5월 WWW 9 컨퍼런스에서 발표한 “Approaches To Indexing In The UK Higher Education Community”라는 포스터에서 설명했듯이: “DNER은 JISC 서비스 제공자가 제공하는 전자 자원에 대한 끊김 없는 접근을 제공하는 것을 목표로 합니다”. 이 논문의 아이디어는 옥스퍼드 대학 도서관 서비스의 관장인 Reg Carr가 “Creating the Distributed National Electronic Resource”라는 논문에서 설명한 DNER의 비전을 반영한 것이었습니다. 그는 “DNER이 의도한 방식으로 성과를 내려면 신중하게 통합되고 유연하며 끊김 없는 방식으로 해야 할 것”이라고 주장했습니다. 솔직히 인정하자면, 고등 교육에서도 우리는 끊김 없는 공유 환경을 제공하려고 합니다. 이것은 긍정적인 용어이며, 이 용어를 잘못 해석하지 않도록 해야 합니다. 우리는 사용자 상호작용을 이해하고 대응하기를 원합니다: 저는 최근 학습 분석에 관한 회의에 참석했는데, 위키피디아는 이를 “데이터의 측정, 수집, 분석 및 보고