我們能從 Facebook 學到的事

，作者 Brian Kelly | 2011年10月4日 | Facebook | 15 則留言 你對 Facebook 的發展感到滿意、憤怒還是無所謂（照片攝於格拉斯哥的凱爾文格羅夫博物館） 檢視證據 你對 Facebook 近期的發展有何看法？你是否感到憤怒，也許已經像我一兩位 Facebook 追蹤者那樣刪除了你的 Facebook 帳號？或者你對此無所謂，甚至根本不知道 Facebook 近期的發展。若是如此，你很可能只是把 Facebook 當作工具使用，並未參與關於 Facebook 與隱私的討論。這個週末去格拉斯哥旅行前不久，我徵求了關於值得造訪的地點和可從事活動的建議。我決定利用我的三個主要社交網路，以取得關於 Twitter、Facebook 和 Google+ 目前使用情況的一些軼事證據。針對我的詢問，我收到來自 Twitter 上四個人（其中一人建議我應該去愛丁堡！）的三則回覆、Facebook 上十五個人的 16 則留言，以及 Google+ 上的四則留言。雖然這似乎顯示 Facebook 對我而言是最有效的社交網路環境，但有必要將回覆數量與社交網路的規模相互對照。不過，由於我在 Twitter 上有 2,583 位追蹤者、在 Facebook 上有 625 位朋友，在 Google+ 上有 417 位追蹤者，這似乎證實了 Facebook 對我的個人價值。但更大的全局又是如何？在 Adrian Smart 撰寫、近期發表於《衛報》網站、題為「為什麼 Facebook 的新 Open Graph 讓我們全都成為網路下層階級的一部分」的文章中，Adrian 主張：「如果你沒有為你在網路上的存在付費，那麼你只不過是被比你更龐大的組織所使用的產品。」我認為這是一篇非常菁英主義的文章，其中暗示：當你擁有一個網域時，你就是網路的一等公民。是屋主，也是地主。你在自己網站上能做的事，只受到法律與慣例非常寬泛的限制。你可以發布你喜歡的內容。你可以運行你想要的軟體，包括你自己撰寫或客製化的軟體。而且你可以把它設計成你想要的樣子。這暗示如果你主要使用你所屬機構的網站，或者像我一樣，使用 WordPress.com 網站（它限制了這個部落格可用的外掛與外觀），那你就是二等公民。事實上，你比二等公民還糟：當你使用免費網路服務時，你就是下層階級。最好的情況下，你是個客人。最糟的情況下，你是個乞丐，在網路上借宿沙發、撿拾碎屑。這是老套，但值得重複：如果你沒有為它付費，你就不是顧客，而是產品。在這種菁英主義觀點中，似乎除非你掌控自己的網域，否則你就是下層階級的一員。這篇文章接著特別對 Facebook 加以抨擊。但當我看到《衛報》的 @currybet（Martin Belam）推文指出：@adrianshort 那篇「Facebook 的危險」文章有 2,000 個讚，而且在我們的 Facebook 應用程式中已被閱讀近 3,000 次 http://bit.ly/pUKVXP 我覺得很有趣。是的，看來「網路下層階級」願意用 Facebook 讚或《衛報》Facebook 應用程式所提供的圍牆花園，與同儕分享他們的參與——而且數量還相當龐大。避開回音室 我描述了一種兩極化的情況，其中有些文章描述 Facebook 的各種問題，例如一系列文章描述了 Facebook 如何在你登出後仍在網路上追蹤你、Facebook 否認 cookie 追蹤指控、Facebook 在登出後修正 cookie 行為，以及美國國會議員要求 FTC 調查 Facebook cookies。但儘管 Nik Cubrilovic——那篇指控 Facebook 即使使用者登出社交網路仍追蹤其使用者的文章作者——後來寫了一篇文章，說明 Facebook 如何修改登出流程，並描述相關 cookies 現在的行為已符合應有方式（它們仍然存在，但在你登出後不再回傳可識別個人身分的資訊），我們仍看到重複最初發現的推文。我們似乎也聽不到其他觀點，包括 Facebook 工程師 Gregg Stefancik 的評論：我是負責這些系統的工程師。我想清楚說明，並沒有安全或隱私漏洞。Facebook 並未儲存或使用任何它不該擁有的資訊。就像網際網路上每個會個人化內容並試圖為使用者提供安全體驗的網站一樣，我們會在使用者的電腦上放置 cookies。在某些使用者的電腦上，其中三個 cookies 在使用者登出 Facebook 時包含了唯一識別碼。然而，我們並未為已登出的使用者儲存這些識別碼。因此，我們不可能將這些資訊用於追蹤或任何其他目的。此外，我們已修正這些 cookies，使其未來在人們登出時不會包含唯一資訊。我覺得有必要更深入了解這些議題的複雜性，並願意聆聽他人的觀點，而不只是回應在 Twitter 等「回音室」中表達的觀點。我們能從 Facebook 學到什麼？為了讓討論從 Twitter 回音室向前推進，我想總結 Facebook 的一些面向，這些面向應被更深入地考慮。「無縫分享」可能是個吸引人的概念：Bashki 部落格近期的一篇文章宣布「Facebook 想改變你分享的方式」，並描述「Facebook 想盡可能消除分享的阻力，使其與使用者的線上活動無縫整合」。當我聽到「無縫分享」這個詞時，它讓我想起 JISC 十多年前對分散式國家電子資源（最初稱為 DNER）的願景。正如我在 2000 年 5 月於 WWW 9 會議上發表、題為「英國高等教育社群中的索引方法」的海報中所描述：「DNER 旨在提供對 JISC 服務供應商所提供電子資源的無縫存取。」論文中的想法反映了牛津大學圖書館服務主任 Reg Carr 所描述的 DNER 願景；他在一篇關於「創建分散式國家電子資源」的論文中主張：「如果 DNER 要按設想的方式交付成果，就必須以謹慎整合、靈活且無縫的方式來做到。」讓我們誠實承認，在高等教育中，我們也同樣希望提供無縫的分享環境。這是個正面的詞，我們應避免誤解它。我們想理解並回應使用者互動：我最近參加了一場關於學習分析的會議，維基百科將其描述為「資料的測量、收集、分析與報告

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