أشياء يمكننا تعلمها من فيسبوك

بقلم برايان كيلي | 4 أكتوبر 2011 | فيسبوك | 15 تعليقًا هل أنت مسرور، غاضب أم غير مبالٍ بتطورات فيسبوك (صورة ملتقطة في متحف كلفنغروف، غلاسكو) النظر إلى الأدلة ما رأيك في تطورات فيسبوك الأخيرة؟ هل تشعر بالغضب وربما قمت بالفعل بحذف حسابك على فيسبوك كما فعل أحد أو اثنين من متابعيّ على فيسبوك؟ أو ربما أنت غير مبالٍ أو حتى غير مدرك لتطورات فيسبوك الأخيرة. في هذه الحالة، من المحتمل أنك تستخدم فيسبوك كأداة فقط ولا تشارك في المناقشات حول فيسبوك والخصوصية. قبل رحلة إلى غلاسكو في نهاية هذا الأسبوع، طلبت اقتراحات حول أماكن الزيارة والأشياء التي يمكن القيام بها. قررت استخدام شبكاتي الاجتماعية الثلاث الرئيسية للحصول على بعض الأدلة القصصية حول الاستخدام الحالي لتويتر وفيسبوك وجوجل+. ردًا على استفساري، تلقيت ثلاث ردود من أربعة أشخاص على تويتر (بما في ذلك شخص اقترح أن أزور إدنبرة!)، و16 تعليقًا من خمسة عشر شخصًا على فيسبوك، وأربعة تعليقات على جوجل+. في حين أن ذلك قد يشير إلى أن فيسبوك هو بيئة الشبكات الاجتماعية الأكثر فعالية بالنسبة لي، هناك حاجة لربط أعداد الردود بحجم الشبكة الاجتماعية. ولكن بما أن لدي 2,583 متابعًا على تويتر، و625 صديقًا على فيسبوك، و417 متابعًا على جوجل+، يبدو أن هذا يؤكد القيمة الشخصية لفيسبوك بالنسبة لي. ولكن ماذا عن الصورة الأكبر؟ في منشور بعنوان “لماذا يجعل الرسم البياني المفتوح الجديد لفيسبوك جميعًا جزءًا من الطبقة الدنيا على الويب” بقلم أدريان سمارت ونُشر مؤخرًا على موقع الغارديان، جادل أدريان بأنه “إذا كنت لا تدفع مقابل وجودك على الويب، فأنت مجرد منتج تستخدمه منظمة أكبر منك”. كان هذا، كما شعرت، مقالًا نخبويًا للغاية، مع الإيحاء بأنه: عندما تمتلك نطاقًا، فأنت مواطن من الدرجة الأولى على الويب. صاحب منزل ومالك أرض. ما يمكنك فعله على موقعك الإلكتروني الخاص لا يقيده إلا القانون والعرف بشكل عام جدًا. يمكنك نشر المحتوى الذي تريده. يمكنك تشغيل البرامج التي تريدها، بما في ذلك البرامج التي كتبتها أو خصصتها بنفسك. ويمكنك تصميمه ليبدو بالطريقة التي تريدها. مما يشير إلى أنك مواطن من الدرجة الثانية إذا كنت تستخدم بشكل أساسي موقع مؤسستك الإلكتروني أو، كما أفعل، موقع WordPress.com الذي يقيد الإضافات المستخدمة والمظهر والملمس لهذه المدونة. في الواقع، أنت أسوأ من مواطن من الدرجة الثانية: عندما تستخدم خدمة ويب مجانية، فأنت من الطبقة الدنيا. في أفضل الأحوال، أنت ضيف. في أسوأ الأحوال، أنت متسول، تتسكع على الويب وتجمع الفتات. إنها عبارة مبتذلة ولكنها تستحق التكرار: إذا كنت لا تدفع مقابلها، فأنت لست العميل، بل أنت المنتج. في هذا الرأي النخبوي، يبدو أنه ما لم تتحكم في نطاقك الخاص، فأنت عضو في الطبقة الدنيا. يستمر المقال في توجيه ضربة جانبية إلى فيسبوك، على وجه الخصوص. ولكن كان مسليًا عندما رأيت التغريدة من @currybet (مارتن بيلام) من الغارديان التي أشارت إلى أن: منشور “خطر فيسبوك” بواسطة @adrianshort حصل على 2,000 إعجاب وتمت قراءته ما يقرب من 3,000 مرة في تطبيق فيسبوك الخاص بنا http://bit.ly/pUKVXP نعم، يبدو أن “الطبقة الدنيا على الويب” على استعداد لمشاركة تفاعلهم مع أقرانهم باستخدام إعجاب فيسبوك أو الحديقة المسورة التي يوفرها تطبيق فيسبوك الخاص بالغارديان - وبأعداد كبيرة جدًا. تجنب غرفة الصدى لقد وصفت موقفًا مستقطبًا حيث تصف المنشورات المشكلات المختلفة مع فيسبوك مثل سلسلة المقالات التي وصفت كيف يتتبعك فيسبوك عبر الإنترنت حتى بعد تسجيل الخروج، فيسبوك ينفي مزاعم تتبع ملفات تعريف الارتباط، فيسبوك يصلح سلوك ملفات تعريف الارتباط بعد تسجيل الخروج، وأعضاء الكونغرس الأمريكي يطلبون من FTC التحقيق في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بفيسبوك. ولكن بينما كتب نيك كوبريلوفيتش، مؤلف المنشور الذي اتهم فيه فيسبوك بتتبع مستخدميه حتى إذا سجلوا الخروج من الشبكة الاجتماعية، لاحقًا منشورًا حول كيف أجرى فيسبوك تغييرات على عملية تسجيل الخروج يصف فيه كيف تتصرف ملفات تعريف الارتباط المعنية الآن كما ينبغي (لا تزال موجودة، لكنها لم تعد ترسل معلومات تعريف شخصية بعد تسجيل الخروج)، ما زلنا نرى تغريدات يتم فيها تكرار النتائج الأولية. يبدو أيضًا أننا نفشل في سماع وجهات نظر أخرى بما في ذلك تعليق مهندس فيسبوك غريغ ستيفانشيك: أنا مهندس يعمل على هذه الأنظمة. أريد أن أوضح أنه لم يكن هناك أي خرق أمني أو انتهاك للخصوصية. لم يخزن فيسبوك أو يستخدم أي معلومات لم يكن ينبغي له ذلك. مثل كل موقع على الإنترنت يخصص المحتوى ويحاول توفير تجربة آمنة للمستخدمين، نضع ملفات تعريف الارتباط على جهاز المستخدم. ثلاث من ملفات تعريف الارتباط هذه على أجهزة بعض المستخدمين تضمنت معرفات فريدة عندما كان المستخدم قد سجل الخروج من فيسبوك. ومع ذلك، لم نخزن هذه المعرفات للمستخدمين الذين سجلوا الخروج. لذلك، لم يكن بإمكاننا استخدام هذه المعلومات للتتبع أو أي غرض آخر. بالإضافة إلى ذلك، أصلحنا ملفات تعريف الارتباط بحيث لن تتضمن معلومات فريدة في المستقبل عندما يسجل الأشخاص الخروج. أشعر أن هناك حاجة لفهم أفضل لتعقيدات القضايا والاستعداد للاستماع إلى آراء الآخرين وليس فقط الرد على الآراء المعبر عنها في “غرف الصدى” مثل تويتر. ماذا يمكننا أن نتعلم من فيسبوك؟ من أجل نقل المناقشة من غرفة صدى تويتر، أود تلخيص بعض جوانب فيسبوك التي ينبغي النظر فيها بعمق أكبر. “المشاركة السلسة” يمكن أن تكون مفهومًا جذابًا: أعلن منشور حديث على مدونة Bashki “فيسبوك يريد تغيير طريقة مشاركتك” ووصف كيف “يريد فيسبوك إزالة أكبر قدر ممكن من الاحتكاك من المشاركة بحيث تكون متكاملة بسلاسة مع نشاط المستخدم عبر الإنترنت”. عندما سمعت مصطلح “المشاركة السلسة”، ذكرني برؤية JISC، منذ أكثر من 10 سنوات، للمورد الإلكتروني الوطني الموزع (DNER كما كان يشار إليه في البداية). كما وصفت في ملصق بعنوان “مناهج الفهرسة في مجتمع التعليم العالي في المملكة المتحدة” المقدم في مؤتمر WWW 9 في مايو 2000: “يهدف DNER إلى توفير وصول سلس إلى الموارد الإلكترونية التي يوفرها مزودو خدمات JISC”. كانت الأفكار في الورقة انعكاسًا للرؤية لـ DNER التي وصفها ريج كار، مدير خدمات مكتبة جامعة أكسفورد، الذي جادل في ورقة حول “إنشاء المورد الإلكتروني الوطني الموزع” بأنه “إذا كان DNER سيسلم البضائع بالطريقة المتوخاة، فسيتعين عليه القيام بذلك بطريقة متكاملة ومرنة وسلسة بعناية”. لنكن صادقين ونعترف بأننا في التعليم العالي نسعى أيضًا لتوفير بيئة مشاركة سلسة. هذا مصطلح إيجابي ويجب أن نتجنب تفسيره بشكل خاطئ. نريد أن نفهم ونستجيب لتفاعلات المستخدم: حضرت مؤخرًا اجتماعًا حول تحليلات التعلم التي تصفها ويكيبيديا بأنها “قياس وجمع وتحليل وإبلاغ البيانات

P.S. A few readers have asked which managed wordpress hosting we actually reach for — it's WP Engine; take a look here if you want the current details.