Cose che possiamo imparare da Facebook

di Brian Kelly | 4 ottobre 2011 | Facebook | 15 commenti Sei contento, arrabbiato o indifferente agli sviluppi di Facebook (fotografia scattata al Kelvingrove Museum, Glasgow) Guardando le prove Qual è la tua opinione sugli sviluppi recenti di Facebook? Ti senti arrabbiato e hai forse già cancellato il tuo account Facebook come hanno fatto uno o due dei miei follower su Facebook? O forse sei indifferente o addirittura ignaro degli sviluppi recenti di Facebook. In tal caso probabilmente stai solo usando Facebook come strumento e non stai partecipando alle discussioni su Facebook e la privacy. Poco prima di un viaggio a Glasgow questo fine settimana ho chiesto suggerimenti su luoghi da visitare e cose da fare. Ho deciso di usare i miei tre principali social network per ottenere alcune prove aneddotiche sull’uso attuale di Twitter, Facebook e Google+. In risposta alla mia domanda ho ricevuto tre risposte da quattro persone su Twitter (incluso uno che ha suggerito che avrei dovuto visitare Edimburgo!), 16 commenti da quindici persone su Facebook e quattro commenti su Google+. Sebbene ciò suggerisca che Facebook sia l’ambiente di social networking più efficace per me, c’è la necessità di rapportare il numero di risposte alla dimensione del social network. Ma poiché ho 2.583 follower su Twitter, 625 amici su Facebook e 417 follower su Google+, questo sembra confermare il valore personale di Facebook per me. Ma che dire del quadro più ampio? In un post intitolato “Perché il nuovo Open Graph di Facebook ci rende tutti parte della sottoclasse del web” di Adrian Smart e pubblicato di recente sul sito web del Guardian, Adrian sosteneva che “Se non paghi per la tua presenza sul web, allora sei solo un prodotto utilizzato da un’organizzazione più grande di te”. Questo era, secondo me, un articolo molto elitario, con il suggerimento che: Quando possiedi un dominio sei un cittadino di prima classe del web. Un proprietario di casa e terriero. Ciò che puoi fare sul tuo sito web è solo molto ampiamente limitato dalla legge e dalle convenzioni. Puoi pubblicare il contenuto che desideri. Puoi eseguire il software che vuoi, incluso il software che hai scritto o personalizzato tu stesso. E puoi progettarlo in modo che appaia come desideri. suggerendo che sei un cittadino di seconda classe se usi principalmente il tuo sito web istituzionale o, come faccio io, sul sito WordPress.com che limita i plugin utilizzati e l’aspetto di questo blog. In realtà, sei peggio di un cittadino di seconda classe: Quando usi un servizio web gratuito sei la sottoclasse. Nel migliore dei casi sei un ospite. Nel peggiore dei casi sei un mendicante, che fa couchsurfing sul web e cerca le briciole. È un cliché ma vale la pena ripeterlo: se non paghi per questo, non sei il cliente, sei il prodotto. In questa visione elitaria, sembra che a meno che tu non controlli il tuo dominio, sei un membro della sottoclasse. L’articolo prosegue prendendo di mira Facebook, in particolare. Ma è stato divertente quando ho visto il tweet di @currybet del Guardian (Martin Belam) che ha sottolineato che: Quel post sul “pericolo di Facebook” di @adrianshort ha 2.000 Mi piace ed è stato letto quasi 3.000 volte nella nostra app di Facebook http://bit.ly/pUKVXP Sì, sembra che la “sottoclasse del web” sia disposta a condividere il proprio coinvolgimento con i propri pari usando un Mi piace di Facebook o il giardino recintato fornito dall’app di Facebook del Guardian – e in numeri piuttosto grandi. Evitare la camera dell’eco Ho descritto una situazione polarizzata in cui i post che descrivono i vari problemi con Facebook come la serie di articoli che hanno descritto come Facebook ti traccia online anche dopo che ti disconnetti, Facebook nega le accuse di tracciamento dei cookie, Facebook corregge il comportamento dei cookie dopo la disconnessione e i congressisti statunitensi chiedono alla FTC di indagare sui cookie di Facebook. Ma mentre Nik Cubrilovic, autore del post in cui accusava Facebook di tracciare i suoi utenti anche se si disconnettono dal social network, ha successivamente scritto un post su come Facebook ha apportato modifiche al processo di disconnessione in cui descrive come i cookie in questione ora si comportano come dovrebbero (esistono ancora, ma non inviano più informazioni personalmente identificabili dopo che ti disconnetti), stiamo ancora vedendo tweet in cui i risultati iniziali vengono ripetuti. Sembra anche che non riusciamo a sentire altre prospettive, incluso il commento dell’ingegnere di Facebook Gregg Stefancik: Sono un ingegnere che lavora su questi sistemi. Voglio chiarire che non c’è stata alcuna violazione della sicurezza o della privacy. Facebook non ha memorizzato o utilizzato alcuna informazione che non avrebbe dovuto. Come ogni sito su Internet che personalizza i contenuti e cerca di fornire un’esperienza sicura agli utenti, inseriamo cookie sul computer dell’utente. Tre di questi cookie su alcuni computer degli utenti includevano identificatori univoci quando l’utente si era disconnesso da Facebook. Tuttavia, non abbiamo memorizzato questi identificatori per gli utenti disconnessi. Pertanto, non avremmo potuto utilizzare queste informazioni per il tracciamento o qualsiasi altro scopo. Inoltre, abbiamo corretto i cookie in modo che non includano informazioni univoche in futuro quando le persone si disconnettono. Ritengo che ci sia la necessità di avere una migliore comprensione delle complessità delle questioni ed essere disposti ad ascoltare le opinioni degli altri e non solo rispondere alle opinioni espresse nelle ‘camere dell’eco’ come Twitter. Cosa possiamo imparare da Facebook? Per far progredire la discussione dalla camera dell’eco di Twitter, vorrei riassumere alcuni aspetti di Facebook che dovrebbero essere considerati più approfonditamente. La “condivisione senza soluzione di continuità” potrebbe essere un concetto accattivante: Un recente post sul blog Bashki ha annunciato “Facebook vuole cambiare il modo in cui condividi” e ha descritto come “Facebook vuole rimuovere quanta più attrito possibile dalla condivisione in modo che sia integrata senza soluzione di continuità con l’attività online di un utente”. Quando ho sentito il termine ‘condivisione senza soluzione di continuità’ mi ha ricordato la visione del JISC, oltre 10 anni fa, per la Distributed National Electronic Resource (la DNER come era inizialmente chiamata). Come ho descritto in un poster intitolato “Approcci all’indicizzazione nella comunità dell’istruzione superiore del Regno Unito” presentato alla conferenza WWW 9 nel maggio 2000: “La DNER mira a fornire accesso senza soluzione di continuità alle risorse elettroniche fornite dai fornitori di servizi JISC”. Le idee nel documento erano un riflesso della visione per la DNER descritta da Reg Carr, Direttore dei Servizi Bibliotecari dell’Università di Oxford che, in un documento su “Creare la Distributed National Electronic Resource”, sosteneva che “se la DNER deve fornire i risultati nel modo previsto, dovrà farlo in modo attentamente integrato, flessibile e senza soluzione di continuità”. Siamo onesti e ammettiamo che anche nell’istruzione superiore stiamo cercando di fornire un ambiente di condivisione senza soluzione di continuità. Questo è un termine positivo e dovremmo evitare di interpretarlo male. Vogliamo comprendere e rispondere alle interazioni degli utenti: Recentemente ho partecipato a una riunione sull’analisi dell’apprendimento che Wikipedia descrive come “la misurazione, la raccolta, l’analisi e la reportistica dei dati